Mantendo os nossos padrões

A nossa abordagem e sucesso como empresa global de saúde do consumidor são sustentados pela nossa compreensão da ciência em evolução dos ingredientes. A qualidade e a segurança do nosso portefólio são essenciais para a nossa estratégia de negócio e crescimento. Fornecer produtos seguros e confiáveis é fundamental para o nosso propósito de oferecer uma melhor saúde diária à humanidade.

Cada lote de matérias-primas, ingredientes farmacêuticos ativos e componentes de embalagem é avaliado pelos nossos fornecedores e reavaliado pela Haleon após a aceitação do certificado de análise do fornecedor. Os testes de controlo de qualidade do produto são amplamente realizados internamente pela nossa rede de fabrico. Os nossos fabricantes também realizam testes aos produtos como parte do seu serviço geral.

As nossas organizações de Qualidade e Segurança do Consumidor impulsionam a melhoria contínua dos nossos processos e padrões. Isto inclui aproveitar os conhecimentos obtidos através da monitorização de novos dados científicos e das alterações regulamentares, bem como do feedback dos consumidores, para garantir que as nossas posições sobre os perfis de risco-benefício dos produtos se mantêm atualizadas e que os produtos são fabricados em conformidade com os nossos padrões de qualidade e com as leis e regulamentos aplicáveis.

Todos os colaboradores são responsáveis pela qualidade e segurança dos nossos produtos. A formação sobre o Código de Conduta da Haleon inclui detalhes das políticas de qualidade e da recolha de dados (como informações de segurança humana, por exemplo, relatórios de eventos adversos) provenientes de utilizadores dos nossos produtos e de profissionais de saúde. Todos os colaboradores que desempenham funções relacionadas com qualidade ou segurança do produto recebem formação específica para garantir a conformidade com os requisitos da sua função.

A saúde e a segurança estão no centro de tudo o que fazemos na Haleon. É por isso que nos dedicamos a fazer o que é certo, garantindo que qualquer pessoa que trabalhe por ou em nome da Haleon volte para casa saudável, segura e bem. Em 2022, estabelecemos uma estratégia de três anos para desenvolver uma cultura de dano zero, dando prioridade à prevenção de ferimentos graves e fatalidades, com a qual continuamos a avaliar o nosso desempenho. Esta estratégia assenta em três pilares: fortalecer a cultura e a capacidade, prevenir danos e tornar os processos mais simples. Cada um destes pilares é apoiado por programas e projetos que impulsionam a melhoria contínua.

Apoiar a saúde e o bem-estar dos nossos colaboradores é fundamental para a nossa estratégia de negócio e para o sucesso da empresa. Sabemos que investir na criação do ambiente certo na Haleon pode impulsionar a produtividade, aumentar o envolvimento dos colaboradores, fomentar a criatividade, atrair e reter talentos, reduzir o absentismo e diminuir a rotatividade geral. Continuamos a desenvolver uma variedade de ferramentas e iniciativas para apoiar a saúde e o bem-estar dos nossos colaboradores.

A nossa cadeia de fornecimento é vital para o sucesso contínuo dos nossos negócios e para a concretização da nossa estratégia de negócio mais ampla. Trabalhar para garantir que os fornecedores estão alinhados com os nossos elevados padrões ambientais, sociais e éticos é essencial para assegurar a viabilidade a longo prazo e contribuir para o nosso sucesso comercial. Isto inclui o cumprimento de todas as leis e regulamentos nacionais e o cumprimento esperado das convenções internacionais, incluindo a Declaração da Organização Internacional do Trabalho (OIT) sobre Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho, a Declaração Universal dos Direitos Humanos da ONU e os 10 princípios do Pacto Global da ONU, que abrangem direitos humanos, trabalho, meio ambiente e anticorrupção. Para compreender se os fornecedores operam de forma responsável e alinhada com as nossas expectativas, os nossos procedimentos de conformidade incluem a gestão de riscos de rotina, bem como diligência aprofundada sempre que é detetada uma atividade de alto risco.

O nosso Código de Conduta do Fornecedor descreve os padrões mínimos que devem ser cumpridos por terceiros em questões como trabalho infantil, salários e remuneração e responsabilidade ambiental para fornecer produtos ou serviços à Haleon. Também lançámos as nossas Expectativas ESG para Fornecedores, que descrevem as metas ESG que definimos para os nossos fornecedores. Isto inclui a transição para eletricidade renovável e a exigência de que as matérias-primas sejam cobertas por certificações reconhecidas pelo setor sempre que possível, como a Mesa Redonda sobre Certificação de Óleo de Palma Sustentável (RSPO) para derivados de óleo de palma.

Reconhecemos a importância das práticas de IA responsável na inovação e transformação dos negócios, permitindo que a Haleon utilize a IA com confiança.

A nossa política e os padrões de IA Responsável, aprovados pelo nosso Diretor de Tecnologia e Digital, determinam como a IA deve ser projetada, desenvolvida, implementada, mantida e utilizada na Haleon.

A Haleon tem seis Princípios de IA Responsável:

• Responsabilidade Humana e Agência Humana
• Transparência e explicabilidade
• Justiça, inclusão e mitigação de preconceitos
• Privacidade e respeito
• Segurança, fiabilidade e proteção
• Ciência confiável

Estes princípios refletem os nossos valores e as melhores práticas do setor. Formamos os nossos colaboradores em IA responsável e na utilização prática da IA para promover bons resultados para consumidores, parceiros, clientes e colaboradores. À medida que a nossa maturidade em IA evolui, também reforçamos a abordagem de gestão de risco dos fornecedores.

O nosso objetivo é promover e capacitar as pessoas para cuidarem da sua saúde no dia a dia, fornecendo informações e insights que lhes permitam compreender como podem cuidar melhor de si próprias e daqueles de quem cuidam. Muitas pessoas e comunidades continuam a ser marginalizadas e enfrentam barreiras para aceder a uma melhor saúde no dia a dia¹. As nossas marcas defendem cuidados de saúde inclusivos, sustentáveis e acessíveis, para ajudar milhões de pessoas a terem mais oportunidades de uma melhor saúde no dia a dia. A nossa estratégia de marketing responsável é impulsionada pelo nosso propósito de entregar uma melhor saúde no dia a dia com humanidade e pelo nosso valor central de fazer sempre o que está certo, orientando as nossas comunicações e atividades de marketing.

A formação em marketing responsável é essencial para que os nossos profissionais de marketing mantenham o compromisso de entregar uma melhor saúde no dia a dia com humanidade. A nossa formação na Política de Marketing Responsável envolverá mais de 1.700 profissionais de marketing em todo o mundo, capacitando-os para colocar em prática os nossos compromissos de marketing responsável. Além disso, o nosso programa de aprendizagem de Marketing Responsável fornecerá aos profissionais as competências e o conhecimento necessários para compreender os requisitos de acessibilidade dos nossos ativos criativos (incluindo legendas ocultas, texto alternativo e descrições de áudio) e os princípios do Design Inclusivo aplicados aos nossos produtos, embalagens e experiências.

^{1 Impacto do Economist (2023)}